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公交刷卡机不识卡,说好的公交“免费乘车”呢

发布时间:2017-5-26 14:29:34浏览次数::

  “这些公交车是不是逗起大家老年人玩?公交刷卡机经常‘不识’老年乘车卡,喊买票。”5月25日上午,贵州都市报安顺记者站接到市区73岁的王大爷的求助,称自己使用老年人免费乘车卡近三年,也曾多次遭遇“老年请投币!”的尴尬。公交刷卡机果真经常“不识”老年乘车卡?记者带着疑问展开采访。

  老人:明明应该享受的福利为什么被“打折”?



  10点30分,记者来到安顺市公交企业老年乘车卡办理处。

  “最近每天乘车刷卡都会提醒喊我投币。”前来咨询的海泉老人抱怨地说,自己今年80岁,家住虹机厂。他说,自己是今年一月份才重新缴费办理的老年乘车卡,平常也只是外出锻炼身体时才会使用老年乘车卡,“肯定不会过期,乘车次数也不会超。”

  “大家老两口是1月3日缴费办理了老年乘车卡,从未拿给别人使用,不晓得咋回事?”74岁的唐奶奶和老伴一起过来反映乘车卡问题,她说,近来自己和老伴在乘车时经常遭遇“老年请投币”的提醒。“这是政府给予大家老年人的福利,我觉得不是为了一块钱的车费事情,而是公交企业实行政策在‘打折’。”

  在老年乘车卡办理处走廊上,等候处理乘车卡的老人们纷纷向记者表达他们的尴尬遭遇,表示委屈。

  公交企业:正在对公交刷卡机平台进行处理

 



  (正在候客的公交车。)

  记者在走廊上的墙壁上看到一张提示,内容是“部分系统故障问题还在处理中,已重新办理好老年卡的朋友,请在近一、二个月暂时不要用老年卡乘坐公交线路1、2、10、11、12、部分15路(华西)车,因为当你用老年卡乘坐以上线路公交车时,系统故障问题,你的卡上次数有可能被清空,从而影响到你正常乘坐其他车辆。”

  “是不是这些办卡的老年人在你们系统处理期间就不能享受免费服务?”记者向工作人员询问到,工作人员婉拒后,让记者到公交企业办公室了解情况。

  “办卡的老人肯定能够享受免费乘车服务。”公交企业营运生产部的刘宏接受记者采访时说,他们通过工作群、电话、QQ等方式向企业工作人员和各条线路的公交车驾驶员发出提示:在系统故障未排除以前,办卡的老人乘车不收费。他向记者展示短信的截图。

  “记者,你看,大家是进行了提醒的。”一名工作人员用手机向记者展示微信上的记录。

 



  (重要的事情“说三遍”。)

  “目前发放近10万张老年公交乘车卡,这是一个庞大的群体,大家不敢掉以轻心呀,毕竟每家都有老人,毕竟每人都有老的哪一天。”刘宏说,接到刷卡机出现问题的反映后,企业高度重视,目前他们正在对各条线路公交车上的刷卡机逐一进行测试。“工作量大,这需要时间。”

  “安顺是贵州唯一没有实现一城一公交的地州市,现在暴露的问题不只是刷卡机经常‘不识’老年乘车卡,还有驾驶员服务态度、不按照规定站点停靠等,出现这些问题,也不是大家一家就能够解决的。”公交企业一相关负责人先容,目前安顺除开市公交企业还有华西、云雁两家民营公交企业,在服务方面要做到无缝衔接,谈何容易。“目前,大家已经建立好了‘一卡通’平台,只有等到公交整合后,老年人们办理的乘车卡就可以在全国服务内享受免费服务。”

  安顺市公交企业向办理老年乘车卡的市民提示,如果遭遇刷卡机“不识”卡,驾驶员强行要求购票,可以拨打33334812进行投诉。




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